我们开淘宝店、天猫店,必然会使用千牛来接待顾客咨询,同时也方便店内人员沟通。使用千牛过程中,经常会需要将某个顾客,转交给其他人员沟通,或处理后续事宜。这时,就使用千牛的“转发消息给团队成员”,如下图:

点击后,选择需要转给谁(只能转给当前在线的人员),点击“转发”,如下图,

团队成员接收到转发消息后,会有系统提示“该用户有谁转交给谁”,同时也可以查看到之前的沟通记录,如下图,

顾客这边,也会收到一个系统提示“系统提醒:谁将为您服务”,如下图,

分类: 千牛

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